Abenteuer Qualitätsmanagement
Verstehen Sie auch oft nur Bahnhof und verspüren eine latente Müdigkeit, wenn ein Vertreter der Qualitätszunft mal wieder langatmig die kryptisch klingenden Anforderungen der ISO 9001-Norm rezitiert? Dann sind Sie in den Führungsetagen vieler Unternehmen in bester Gesellschaft. Dabei wollen doch alle Chefs am Ende robuste und langlebige, besser noch begeisternde und sexy Produkte mit traumhaften Margen, Kunden in Hülle und Fülle, und bitte keinen Stress mit den schwarzen Robenträgern vor Gericht oder den Versicherungsheinis. Nicht zu vergessen, die jährlich wiederkehrende Trophäenverleihung als Top-Arbeitgeber sowie ultimativ glückliche und langzeitmotivierte High Potentials und Performer mit unfassbarer Resilienz, oder?
Ok, mal sehen, was wir da tun können...
Salz in die Wunden
- Wundern Sie sich auch über die steigende Anzahl von Rückrufaktionen, obwohl Sie laufend so viel Kohle in QM-Zertifikate und Audits stecken?
- Ist ihnen bewusst, dass ihre wahren Qualitätskosten gerne mehr als 10% ihres Nettoumsatzes auffressen?
- Haben Sie es satt, ständig die besten Talente und treue Kunden zu verlieren?
- Ärgern Sie sich darüber, viel zu oft dürftige Margen mit innovationsfreien Standardprodukten einzufahren, keine USP´s zu haben und nervige Preiskämpfe gegen die Billigkonkurrenz auszutragen?
- Schlafen Sie auch häufig schlecht, weil sie Unmengen an Produkthaftungsrisiken aufgetürmt haben und keine Lösungen in Sicht sind?
- Registrieren Sie auch eine latent miese Stimmung in der Mitarbeiterschaft und leiden unter viel zu hohen Krankheitsquoten?
Dann wird es Zeit professionell an Ihrer Qualitätskultur zu arbeiten!
Der Qualitätsprophet
Dr.-Ing. Michael Metzele
Qualitätsmanagement mal knackig und mit Esprit auf den Punkt gebracht. So kann man meinen Vortragsstil wohl am ehesten beschreiben. Dabei immer klare Kante, vor allem, wenn es um die Qualitätskultur in den Chefetagen der Unternehmen geht.
In der Rolle des Qualitätspropheten sende ich eingängige, pointierte Botschaften, ohne dabei den Oberauditor zu mimen. Das braucht nun wirklich keiner. Ich verstehe mich vielmehr als Qualitainer, der seine Zuhörer mit Selbstironie unterhält, inspiriert und zum Handeln ermutigt. Dabei lasse ich mich von meiner Menschenkenntnis und meinem profunden Expertenwissen aus Theorie und Praxis leiten.
Die Irrfahrten des Prozesseus
Erzählungen eines Abenteurers von den unberechenbaren Mysterien des Qualitätsmanagements
Gestatten – Prozesseus!
Prozesseus, der Qualitätsprophet, ist kein gewöhnlicher QM-Manager. Er ist vielmehr ein waschechter Quality-Punk, der als unangepasster QM-Manager die abenteuerlichsten Erfahrungen im Unternehmensalltag macht und dabei doch unbeirrt Kurs auf eine bessere Qualitäts-Zukunft hält. Prozesseus verfolgt standhaft seine Vision, gute Qualitätsprinzipien statt ISO-Kochrezepten in der Unternehmenswelt zu verankern und gerät dabei ein ums andere Mal in absurde Situationen und heikle Gewissenskonflikte.
Neugierig auf weitere Details aus dem narrativen Gruselkabinett des Qualitätsprotagonisten Prozesseus?
„Echt. Persönlich. Wertvoll. – Diesem Anspruch wird Michael Metzele vollends gerecht und jongliert auf Basis seiner langjährigen Erfahrung im Qualitätsmanagement gekonnt und zielsicher mit vertrauten und eingefahrenen Strukturen einerseits und einem wohl dosierten Weckruf andererseits. Sein humorvolles Querdenken baut inspirierende Brücken – nicht zu ernsthaft, aber doch mit ausreichend Nachdruck.“
Christian Staudter (Managing Director, KEY VALUES GmbH)
